Algemene Voorwaarden

• 1.1 Door een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of onze website te gebruiken, geef je aan akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, ben je niet gerechtigd gebruik te maken van de diensten van TropiTrade.

1.2 Definities

• 1.2.1 Eindgebruikers: Personen die rechtstreeks gebruikmaken van onze diensten voor persoonlijk gebruik via hun TropiTrade-account.
• 1.2.2 Zakelijke gebruikers: Entiteiten die gebruikmaken van onze diensten en ons persoonsgegevens van hun klanten verstrekken voor hun bedrijfsactiviteiten.
• 1.2.3 Eindafnemers: Personen die diensten ontvangen die door andere TropiTrade-accounthouders zijn besteld.
• 1.2.4 Sollicitanten: Personen die solliciteren bij TropiTrade.

1.3 Reikwijdte en bindend karakter van de voorwaarden

• 1.3.1 Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou (“Klant” of “je”) en TropiTrade en regelen jouw gebruik van onze producten en diensten die via onze website (“Website”) worden aangeboden. De voorwaarden zijn te vinden op onze website https://www.tropitrade.com. TropiTrade overweegt alleen alternatieve clausules op basis van een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst.

1.4 Vertegenwoordiging

• 1.4.1 Als je deze Algemene Voorwaarden accepteert namens een werkgever of andere rechtspersoon, garandeer je dat je volledig juridisch bevoegd bent om die werkgever of entiteit aan deze voorwaarden te binden.

1.5 Privacybeleid

• 1.5.1 Persoonsgegevens die je aan TropiTrade verstrekt of die TropiTrade over jou verzamelt, worden verwerkt volgens ons Privacybeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze Algemene Voorwaarden. Je bevestigt het Privacybeleid, beschikbaar op www.tropitrade.com/nl/privacy-policy, te hebben gelezen.

1.6 Geschillenbeslechting

• 1.6.1 Deze Algemene Voorwaarden bevatten bepalingen over geschillenbeslechting via arbitrage en een verbod op collectieve acties (class action). Lees deze bepalingen zorgvuldig: ze hebben gevolgen voor jouw juridische rechten, waaronder de mogelijkheid om af te zien van arbitrage.

2.1. Toegang tot de diensten

TropiTrade biedt een wereldwijd eSIM-platform dat toegankelijke internationale connectiviteit faciliteert via eSIM-technologie. We bieden uitgebreide voice-, sms- en datapakketten aan in meerdere landen, die direct geactiveerd kunnen worden op compatibele toestellen. Daardoor is afhankelijkheid van traditionele simkaarten niet langer nodig.

2.2. Accountregistratie en beheer

Om gebruik te maken van onze diensten moet je een account aanmaken bij TropiTrade. Tijdens registratie wordt gevraagd om persoonsgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Het is essentieel dat alle gegevens accuraat en up-to-date blijven. Je bent zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid en beveiliging van je accountgegevens, waaronder je inlognaam en wachtwoord. TropiTrade is niet aansprakelijk voor onbevoegde toegang tot je account. Je bent verplicht TropiTrade onmiddellijk te informeren bij ongeautoriseerd gebruik of een beveiligingsincident.

De primaire registrant van de diensten geldt als “Accounthouder” en is verantwoordelijk voor naleving van deze voorwaarden en geniet alle bijbehorende voordelen. Wanneer een zakelijke entiteit het account registreert, geldt deze entiteit als Accounthouder. Accountrechten zijn niet overdraagbaar.

2.3. Klant- en bedrijfsinformatievereisten

Alle klanten — eindgebruikers, zakelijke gebruikers en personen die diensten ontvangen via een ander klantaccount — moeten akkoord gaan met onze Algemene Voorwaarden:

• Eindgebruikers moeten essentiële gegevens verstrekken, zoals voor- en achternaam en e-mailadres, voor persoonlijke transacties.
• Zakelijke gebruikers moeten daarnaast bedrijfsnaam, adres en andere contactgegevens aanleveren zodat we onze dienstverlening kunnen afstemmen op hun zakelijke behoeften.
• Ontvangers van diensten krijgen hun gegevens beheerd door de initiërende accounthouder.

We behouden ons het recht voor aanvullende informatie op te vragen indien nodig om onze diensten af te stemmen op veranderende vereisten en de gebruikerservaring te verbeteren, met inachtneming van de privacywetgeving.

2.4. Toezeggingen van TropiTrade

We streven naar betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige diensten, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze dienstverlening.

2.5. Gebruikersgedrag en compatibiliteit van toestellen

Klanten mogen geen activiteiten ondernemen die illegaal of beledigend zijn of die het netwerk schaden of de dienstverlening belemmeren. Bij niet-naleving kan de dienst worden opgeschort, terwijl de financiële verplichtingen tijdens een dergelijke opschorting blijven gelden.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te verzekeren dat het toestel eSIM-compatibel en niet provider-vergrendeld (“simlock”) is. Bij het afrekenen wordt een lijst met compatibele toestellen weergegeven; klanten moeten deze raadplegen om compatibiliteit te bevestigen. Deze lijst wordt periodiek bijgewerkt met nieuw compatibele toestellen.

3.1. Aangaan van het contract

Het contract tussen TropiTrade en de klant komt tot stand zodra de klant een bestelling voltooit via de TropiTrade-website (https://www.tropitrade.com, inclusief eventuele subdomeinen), via aangesloten platforms of via een TropiTrade-product dat het plaatsen van bestellingen faciliteert.

3.2. Activatie en verantwoordelijkheden

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de eSIM te activeren en het Activatiebeleid te volgen dat op het moment van aankoop is verstrekt.

3.3. Beëindiging van het contract

Voor individuele gebruikers (eindgebruikers) eindigt het contract als er geen actief datapakket meer is of als de eSIM van het toestel is verwijderd. Voor zakelijke klanten (zakelijke gebruikers) is beëindiging afhankelijk van de specifieke voorwaarden in een eventuele overeenkomst met TropiTrade. Bij een lopende overeenkomst of voortdurende deelname aan een partner-platform blijft het contract actief, ongeacht eSIM-status of actieve datapakketten. Deze aanpak weerspiegelt een blijvende toewijding en samenwerking tussen TropiTrade en de zakelijke gebruiker.

4.1. Betalingsverwerking

Klanten zijn verplicht betalingen en gerelateerde kosten te voldoen via een aangewezen externe betalingsverwerker (“PSP”), zoals Stripe. Om gebruik te maken van deze diensten moeten klanten een account opzetten bij de PSP, akkoord gaan met de gebruiksvoorwaarden, betalingsgegevens verstrekken en een eventueel verificatieproces doorlopen (de “PSP-overeenkomst”). Door deze voorwaarden te accepteren bevestig je dat je op de hoogte bent van en akkoord gaat met de PSP-overeenkomst. TropiTrade is geen partij bij de PSP-overeenkomst en draagt daarvoor geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid; het contract is uitsluitend tussen de klant, de PSP en eventuele andere betrokken partijen.

4.2. Belasting op diensten

Prijzen en kosten voor diensten op TropiTrade zijn exclusief eventuele toepasselijke belastingen zoals btw of omzet- of dienstenbelasting, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Deze belastingen worden berekend op basis van de tarieven die gelden voor het door jou opgegeven factuuradres en worden bij de transactie aan je in rekening gebracht.

4.3. Betaalmethoden en valuta

TropiTrade accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder credit-/debetkaart, Google Pay, Apple Pay en iDEAL (waar ondersteund). Transacties worden verwerkt in euro (€) of Amerikaanse dollar ($), afhankelijk van je regio. Kaarttransacties worden veilig afgehandeld door erkende PSP’s, zoals Stripe.

4.4. Toekomstige automatische verlenging (indien beschikbaar)

TropiTrade kan in de toekomst een optionele automatische-verlengingsdienst aanbieden voor geselecteerde eSIM-bundels. Als en wanneer deze optie beschikbaar wordt, worden de verlengingsvoorwaarden (kosten, annulering, opzegtermijn) tijdens het afrekenen getoond en moeten expliciet door de klant worden geaccepteerd. Op dit moment zijn alle eSIM-aankopen eenmalige transacties; er zijn geen automatische afschrijvingen na activatie.

4.5. Facturering door affiliate-partners

Affiliate-partners kunnen facturen aan TropiTrade uitschrijven voor commissies of geleverde diensten, conform de partner-overeenkomst. TropiTrade kan in de toekomst ook groothandelsfacturering aanbieden voor B2B-partners, onder een afzonderlijke overeenkomst.

5.1. Levering van eSIM

Bij succesvolle betaling levert TropiTrade de eSIM digitaal door middel van een QR-code of activeringsdetails die per e-mail naar het door de klant opgegeven adres worden verzonden. Levering vindt doorgaans direct na betaling plaats; in zeldzame gevallen kan het tot enkele minuten duren.

5.2. Niet-ontvangst

Als je de leveringsmail niet binnen een redelijke termijn na betaling ontvangt, controleer dan eerst je spam- of ongewenstemap. Neem indien nodig contact op met onze support, dan helpen we je verder.

5.3. Onjuist e-mailadres

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een geldig en correct e-mailadres tijdens de bestelling. Vertraging of niet-levering door een onjuist of ontoegankelijk e-mailadres komt voor rekening van de klant.

6.1. Geen recht op terugbetaling na activatie

Door de digitale aard van eSIM-diensten is een eSIM na activatie niet vatbaar voor terugbetaling. Klanten worden geacht hun toestelcompatibiliteit en de geschikte data-bundel zorgvuldig te controleren vóór aankoop.

6.2. Niet-geactiveerde eSIM’s

Voor eSIM’s die nog niet zijn geactiveerd, kan in beperkte gevallen een terugbetalings- of vervangingsverzoek worden ingediend, zoals bij technische storingen aan onze zijde of een aantoonbaar incompatibel toestel. Verzoeken moeten binnen 14 dagen na aankoop via onze support-kanalen worden ingediend.

6.3. Wijzigingen aan bestelling of bundel

Wijzigingen aan een geactiveerde bundel zijn beperkt: extra data of een andere bundel kan vaak via een aanvullende aankoop. Een actieve bundel zelf kan niet worden omgezet of teruggedraaid.

6.4. Annulering vóór levering

Als je bestelling om welke reden dan ook nog niet is geleverd (bijv. een betaling die nog in behandeling is), kun je contact opnemen met support voor annulering.

6.5. Behandelingstermijnen

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstermijn is doorgaans 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bank of betalingsverwerker.

6.6. Beleid bij misbruik

TropiTrade behoudt zich het recht voor om verzoeken die wijzen op fraude of misbruik (bijv. herhaaldelijke claims, gebruik in strijd met deze voorwaarden) af te wijzen of nader te onderzoeken.

7.1. De geldigheidsduur van een eSIM begint op het moment van activatie. Activatie vindt plaats bij eerste verbinding met een ondersteunend netwerk van het bestemmingsland. Niet-geactiveerde eSIM’s blijven beschikbaar voor activatie tot één (1) jaar na aankoop, daarna kunnen ze vervallen. Specifieke vervaldata staan in de orderbevestiging-e-mail.

7.2. Zodra een eSIM is geactiveerd, start de geldigheidsperiode van de data-bundel (bv. 7 dagen, 30 dagen) volgens de aangegeven voorwaarden van die bundel. Ongebruikte data wordt niet meegenomen naar de volgende periode.

8.1. Prijzen en wijzigingen

Alle prijzen op TropiTrade worden duidelijk getoond in de winkel. We behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen op basis van marktcondities, leveranciersovereenkomsten of strategische beslissingen. Wijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste en betaalde bestellingen.

8.2. Promoties en kortingen

TropiTrade kan promoties, kortingscodes of tijdelijke aanbiedingen aanbieden. Op promoties zijn aanvullende voorwaarden van toepassing die op het moment van de actie worden gepubliceerd. Niet alle promoties zijn met elkaar combineerbaar.

8.3. Affiliate- en partnerprogramma’s

Affiliate-partners kunnen unieke kortingscodes ontvangen om aan eindgebruikers door te geven. Misbruik van deze codes (bijv. publiek delen op coupon-sites zonder toestemming) kan leiden tot deactivatie van de code en/of het partner-account.

8.4. Bulk- en zakelijke prijzen op aanvraag

Bulk- of groothandelsprijzen voor zakelijke gebruikers met grotere afnames worden niet op de site geadverteerd. Zakelijke gebruikers kunnen een offerte op maat en een samenwerkingsovereenkomst aanvragen via [email protected].

8.5. Belastingen en heffingen

Belastingen en heffingen die voortvloeien uit de aankoop (zoals btw waar van toepassing) zijn niet inbegrepen in de aanbiedingsprijs tenzij uitdrukkelijk aangegeven. Zie ook artikel 4.2.

9.1. Naleving in het bestemmingsland

Klanten zijn verantwoordelijk om bij gebruik van eSIM-diensten in een bestemmingsland te voldoen aan de daar geldende lokale wet- en regelgeving, waaronder telecommunicatieregels, importbeperkingen voor connectiviteits-tools en restricties op encryptie.

9.2. Sancties en juridische verboden

TropiTrade levert geen diensten in landen of regio’s waar dat juridisch verboden is op grond van internationale sancties of lokale regelgeving. We kunnen accounts of bestellingen weigeren of beëindigen die in strijd zijn met dergelijke verboden.

9.3. Gebruik te goeder trouw

De diensten zijn bedoeld voor reizigers en eindgebruikers die te goeder trouw verbinding zoeken in een buitenland. Gebruik dat aanwijst op systematische omzeiling van lokale regelgeving valt buiten het beoogde gebruik.

10.1. Locatiegebruik

TropiTrade verzamelt geen precieze locatiegegevens zoals GPS-coördinaten. Onze website leidt een globale locatie af uit je IP-adres, bijvoorbeeld om relevante bestemmingen en prijzen te tonen.

10.2. Netwerkgegevens

Wanneer je je eSIM gebruikt, verwerkt de mobiele netwerkoperator die de dekking levert technische locatiegegevens (zoals zendmastverbindingen) om de verbinding tot stand te brengen. Die verwerking gebeurt door de operator volgens diens eigen beleid, niet door TropiTrade. Voor ondersteuning kan TropiTrade via de eSIM-leverancier inzien op welk netwerk en in welk land een eSIM het laatst geregistreerd was; dit is uitsluitend informatie op landniveau.

10.3. Je instellingen

Locatietoestemmingen beheer je zelf via de instellingen van je toestel. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in ons Privacybeleid.

11.1. Rechtmatig gebruik

Je gebruikt de TropiTrade-diensten alleen voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden, ons Privacybeleid en alle toepasselijke wetgeving.

11.2. Verboden activiteiten

Je gaat akkoord met de volgende verboden:

• Misbruik of overbelasting van het netwerk (bijv. distributie van spam, malware of grootschalige scrapingactiviteiten).
• Het kopiëren, decompileren of reverse-engineeren van software, apps of API’s.
• Het delen, doorverkopen of overdragen van je eSIM-profiel zonder uitdrukkelijke toestemming.
• Gebruik dat indruist tegen de auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele-eigendomsrechten van TropiTrade of derden.
• Gebruik dat de privacy of veiligheid van anderen schaadt.

11.3. Beveiliging

Je bent verantwoordelijk voor passende beveiliging van het toestel waarop de eSIM staat. TropiTrade is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verloren, gestolen of gecompromitteerde toestellen.

11.4. Ouderdomsvereisten

Je bevestigt dat je ten minste 18 jaar oud bent of, indien jonger, dat een wettelijke vertegenwoordiger toestemming heeft gegeven voor het aangaan van het contract.

11.5. Naleving van exportrestricties

Je gaat ermee akkoord geen producten of diensten van TropiTrade te exporteren of te gebruiken in strijd met toepasselijke exportcontrolewetten.

12.1. Beëindiging door de klant

Je kunt je TropiTrade-account op elk moment sluiten via je accountinstellingen of door contact op te nemen met support. Eventuele actieve bundels lopen door tot hun natuurlijke einde, tenzij anders overeengekomen.

12.2. Beëindiging of opschorting door TropiTrade

TropiTrade behoudt zich het recht voor om de toegang tot de diensten op te schorten of te beëindigen bij:

• Schending van deze Algemene Voorwaarden, het Privacybeleid of toepasselijke wetgeving.
• Aantoonbaar misbruik, fraude, of niet-betaling van openstaande facturen.
• Verzoek van een autoriteit of in verband met juridische procedures.
• Beëindiging van het product of dienstprogramma.

12.3. Effect van beëindiging

Bij beëindiging vervalt je toegang tot de diensten. Eventuele saldo’s, ongebruikte data of credits kunnen, naar redelijkheid en wet, niet worden gerestitueerd. Bepalingen die naar hun aard ook na beëindiging van toepassing blijven (zoals aansprakelijkheidsbeperking, intellectueel eigendom en geschillenbeslechting), blijven ook na beëindiging onverminderd van kracht.

12.4. Tijdelijke opschorting

In bepaalde situaties (bijv. fraudeonderzoek) kan TropiTrade je dienst tijdelijk opschorten in afwachting van onderzoek. We streven ernaar dit zo kort mogelijk te houden.

13.1. Externe links

Onze website kan links naar websites of services van derden bevatten. Deze links zijn uitsluitend opgenomen voor je gemak en betekenen geen onderschrijving door TropiTrade.

13.2. Geen verantwoordelijkheid voor externe content

TropiTrade heeft geen controle over en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, voorwaarden of werkwijze van externe websites. Het gebruik van een externe website is op eigen risico en valt onder de voorwaarden van die website.

13.3. Veiligheid van externe transacties

Verdere transacties die je aangaat met derde partijen via een externe link gebeuren tussen jou en die derde partij. TropiTrade is geen partij en niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een dergelijke transactie.

14.1. Eigendom

Alle inhoud op de TropiTrade-website en alle daaraan gerelateerde software, code, illustraties, logo’s, merknamen, tekst, video, audio en andere materialen zijn het exclusieve eigendom van TropiTrade of haar licentiegevers en worden beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere wetten op intellectueel eigendom.

14.2. Gebruiksrechten van de klant

Onder deze voorwaarden verleent TropiTrade je een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de website en de diensten uitsluitend voor persoonlijk of zakelijk gebruik te benutten zoals beoogd. Je verkrijgt geen eigendom of licentie buiten dat wat hier expliciet wordt verleend.

14.3. Beperkingen

Het is verboden de website of diensten te kopiëren, te wijzigen, te distribueren, te verkopen of te verhuren zonder schriftelijke toestemming van TropiTrade. Hetzelfde geldt voor reverse-engineering, decompilatie of het ontsluiten van broncode, behalve wanneer dwingende wet anders bepaalt.

14.4. Feedback

Als je feedback, ideeën of suggesties verstrekt aan TropiTrade, mag TropiTrade deze gebruiken zonder verplichting jegens jou. Je verleent TropiTrade een wereldwijde, royaltyvrije, eeuwigdurende licentie om dergelijke feedback te gebruiken voor productverbetering en commerciële doeleinden.

14.5. Gebruikersbijdragen

Indien je content (bijv. reviews, forumberichten of media) plaatst, blijf je eigenaar van die content, maar verleen je TropiTrade een licentie om de content te tonen en te gebruiken in verband met de dienst.

15.1. DMCA-conform proces

TropiTrade respecteert intellectuele-eigendomsrechten en volgt een proces vergelijkbaar met de Digital Millennium Copyright Act (DMCA) voor de afhandeling van auteursrechtinbreuk-meldingen.

15.2. Indienen van een melding

Als je vermoedt dat content op onze website inbreuk maakt op je auteursrecht, neem contact op met TropiTrade en verstrek minimaal: een beschrijving van het beschermde werk, de URL of locatie van het inbreukmakende materiaal, je contactgegevens, een verklaring van goede trouw en een ondertekende verklaring (handgeschreven of elektronisch) dat de informatie correct is en dat je gerechtigd bent om namens de rechthebbende op te treden.

15.3. Tegenmelding

Als je content is verwijderd en je vindt dat dit onterecht is gebeurd, kun je een tegenmelding indienen volgens dezelfde procedure. TropiTrade kan, naar eigen goeddunken en binnen de geldende wettelijke termijnen, content herstellen.

16.1. Vertrouwelijke informatie

Tijdens je gebruik van TropiTrade kunnen partijen vertrouwelijke informatie uitwisselen (zoals zakelijke gegevens, prijsstructuren of technische details). Deze informatie wordt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor de overeengekomen doelen.

16.2. Beperkingen op gebruik en openbaarmaking

Geen van de partijen openbaart vertrouwelijke informatie aan derden zonder schriftelijke toestemming, behalve aan medewerkers, agents of professionele adviseurs op need-to-know-basis die zelf onderworpen zijn aan een vergelijkbare geheimhoudingsplicht.

16.3. Uitzonderingen

Vertrouwelijkheidsverplichtingen gelden niet voor informatie die: (a) algemeen bekend is, (b) door de ontvangende partij rechtmatig is verkregen via een derde zonder geheimhoudingsplicht, (c) onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruikmaking van de vertrouwelijke informatie, of (d) op grond van wet of rechterlijke uitspraak openbaar moet worden gemaakt.

16.4. Duur

De geheimhoudingsverplichtingen blijven van kracht zolang de informatie naar redelijkheid als vertrouwelijk geldt en in elk geval voor de duur van het contract en gedurende een redelijke periode na beëindiging.

17.1. “AS IS”-basis

Onze diensten en het platform worden aangeboden “zoals ze zijn” (AS IS) en “zoals beschikbaar” (AS AVAILABLE). Voor zover toegestaan door dwingende wetgeving wijst TropiTrade alle uitdrukkelijke of impliciete garanties af, waaronder verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

17.2. Geen garantie op ononderbroken werking

TropiTrade garandeert niet dat de diensten ononderbroken, foutloos, vrij van virussen of veilig zijn. We doen ons uiterste best om hoge beschikbaarheid te leveren, maar kunnen geen specifieke uptime garanderen, noch de kwaliteit van onderliggende verbindingen en netwerken.

17.3. Aansprakelijkheidsbeperking

BEHALVE WAAR DWINGEND RECHT DIT NIET TOESTAAT, IS TROPITRADE NIET AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, GEVOLG-, VOORBEELD-, INCIDENTELE OF PUNITIEVE SCHADE, WAARONDER GEDERFDE WINST, OOK ALS TROPITRADE OP DE HOOGTE WAS VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. De totale aansprakelijkheid van TropiTrade en haar dochterondernemingen jegens jou onder welke omstandigheden dan ook is beperkt tot het totale bedrag van USD 100,00 (honderd Amerikaanse dollar).

17.4. Dwingende consumentenrechten

Niets in deze voorwaarden beperkt of beïnvloedt jouw dwingende rechten als consument onder het recht van het land waar je woont. Voor klanten in de Europese Unie, Nederland of Curaçao blijven lokale consumentenbeschermingsregels onverminderd van toepassing.

18.1. Vrijwaring door de klant

Voor zover toegestaan door dwingend recht ga je ermee akkoord TropiTrade en haar bestuurders, werknemers, agents en leveranciers te vrijwaren van alle claims, schade, verplichtingen, verliezen en kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit:

• Je gebruik van de diensten in strijd met deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving.
• Schending van rechten van derden, waaronder intellectuele-eigendomsrechten of privacy-rechten.
• Onjuiste of misleidende informatie die je aan TropiTrade hebt verstrekt.

18.2. Verdediging en redelijke medewerking

TropiTrade verdedigt klanten in redelijkheid tegen claims van derden die stellen dat het juiste, beoogde gebruik van de TropiTrade-diensten inbreuk maakt op een geldig auteursrecht of handelsmerk, op voorwaarde dat je TropiTrade tijdig schriftelijk in kennis stelt en redelijke medewerking verleent. Deze bescherming geldt niet voor claims die het gevolg zijn van wijzigingen door de klant, ongeoorloofd gebruik of combinatie met producten van derden.

18.3. Aansprakelijkheids-cap

De totale aansprakelijkheid van TropiTrade onder deze sectie, samen met alle aansprakelijkheid onder deze voorwaarden, is in alle gevallen beperkt zoals vastgelegd in artikel 17.3 (USD 100,00).

19.1. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Ongeacht het land van waaruit je onze diensten of het platform gebruikt, worden deze Algemene Voorwaarden en eventuele geschillen of claims die daaruit voortvloeien beheerst door en uitgelegd volgens het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten van Amerika, zonder rekening te houden met internationale-privaatrechtelijke regels. De rechtbanken van Delaware (zowel state als federal courts) hebben exclusieve bevoegdheid, met inachtneming van de consumentenrechten-uitzondering in artikel 19.3.

19.2. Afstand van collectieve actie

Je gaat ermee akkoord af te zien van het recht om als eiser of klassenlid deel te nemen aan een class action, collectieve of representatieve procedure. Geschillen worden op individuele basis beslecht. Deze afstand geldt niet voor zover dwingend lokaal recht collectieve actie voor consumenten waarborgt.

19.3. Dwingende consumentenrechten en lokale rechter

Niets in deze voorwaarden beperkt of beïnvloedt jouw dwingende rechten als consument onder het recht van het land waar je woont. Consumenten in de Europese Unie, Nederland en Curaçao behouden het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in hun woonplaats, voor zover dwingend lokaal recht dit voorschrijft.

19.4. Eerst informeel oplossen

Voor je een formele procedure start, vragen we je contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. We proberen het geschil graag snel en in goed overleg op te lossen.

19.5. Volledigheid en gedeeltelijke nietigheid

Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met het Privacybeleid en andere genoemde beleidsregels de volledige overeenkomst tussen jou en TropiTrade. Mocht een bepaling onverbindend of nietig blijken, dan wordt deze beperkt of weggelaten tot het minimum dat nodig is, en blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

20.1. Programma-overzicht

TropiCredits is een klant-loyaliteitsprogramma van TropiTrade. Bij in aanmerking komende bestellingen verdient de klant automatisch credits die bij volgende aankopen op de Website kunnen worden ingezet. Deelname is automatisch voor elke klant met een geldig e-mailadres; een aparte aanmelding is niet vereist.

20.2. Verdienen van credits

Bij elke bestelling met de status "voltooid" verdient de klant credits volgens het tarief dat TropiTrade van tijd tot tijd op de Website kenbaar maakt. Het toepasselijke tarief kan variëren afhankelijk van promotionele campagnes, productcategorieën, klantsegmenten of andere commerciële overwegingen. Het tarief dat geldt op het moment van de bestelling is zichtbaar voor ingelogde klanten in hun My Credits-overzicht. De credits die voor een specifieke bestelling worden verdiend, worden getoond in de bijbehorende orderbevestiging. TropiTrade kan het tarief voor toekomstige bestellingen wijzigen overeenkomstig artikel 20.13.

20.3. Gebruik van credits bij checkout

Credits kunnen bij de checkout worden toegepast via het TropiCredits-paneel in het kortingsgedeelte. Het maximaal toepasbare bedrag per bestelling is beperkt tot het laagste van: (a) het beschikbare credit-saldo van de klant, of (b) het ordertotaal na eventuele coupon-korting en vóór verzendkosten en belastingen. Credits en coupon-codes mogen op dezelfde bestelling worden gecombineerd.

20.4. Account vereist voor inwisseling

Het verdienen van credits vereist geen geregistreerd account; credits worden bijgehouden op het e-mailadres van de klant. Om credits bij de checkout te kunnen gebruiken, moet de klant zijn ingelogd op een TropiTrade-account dat aan dat e-mailadres is gekoppeld. Credits die als gast zijn verdiend worden automatisch aan het account gekoppeld zodra de klant zich registreert met hetzelfde e-mailadres.

20.5. Vervaltermijn

Credits verlopen één (1) jaar na de laatste credit-gerelateerde activiteit van de klant (verdienen, gebruiken of refund). Elke nieuwe verdien-gebeurtenis verlengt de vervaltermijn met een jaar. Verlopen credits zijn verbeurd en kunnen niet worden hersteld.

20.6. Geen geldwaarde; niet overdraagbaar

Credits hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden ingewisseld voor geld, overgedragen aan een andere klant, cadeau worden gegeven, verkocht of overgedragen. Credits mogen uitsluitend worden gebruikt om het verschuldigde bedrag van een bestelling van dezelfde klant te verminderen. Over credits wordt geen rente vergoed.

20.7. Refunds en correcties

Wanneer een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt gerefund: (a) worden credits die op het gerefunde gedeelte zijn verdiend evenredig teruggedraaid, en (b) worden credits die de klant op het gerefunde gedeelte heeft gebruikt evenredig teruggestort op het saldo van de klant. De correctie wordt automatisch berekend en is zichtbaar in de transactiegeschiedenis van de klant.

20.8. Fraude en misbruik

TropiTrade behoudt zich het recht voor credits te annuleren, terug te draaien of in te houden, en het account van de klant op te schorten of te beëindigen, in geval van fraude, misbruik, manipulatie (waaronder pogingen om de technische controles van het credit-systeem te omzeilen, het aanmaken van meerdere accounts of het ongeoorloofd overdragen van credits) of enige andere schending van deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving. Iedere natuurlijke persoon mag met maximaal één (1) account aan het programma deelnemen.

20.9. Deelnamevoorwaarden

Het TropiCredits-programma staat open voor individuele consumenten van achttien (18) jaar en ouder. Het programma is niet beschikbaar voor zakelijke accounts, wederverkopers of groothandelsaccounts, tenzij TropiTrade hierover uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. TropiTrade kan deelname beperken in specifieke landen of regio's wanneer toepasselijke wetgeving of commercieel beleid dit vereist.

20.10. Promotionele credits en gift-credits

TropiTrade kan van tijd tot tijd credits toekennen buiten het standaard verdien-tarief om, waaronder maar niet beperkt tot promotionele bonus-credits, gift-credits (bijvoorbeeld in het kader van de TropiTrade gift-eSIM-flow), goodwill-correcties of compensatie-credits. Op dergelijke credits kunnen specifieke voorwaarden van toepassing zijn (afwijkende vervaltermijn, beperkte productscope, niet-restitueerbaar, tijdelijk geldig) die op het moment van toekenning worden gecommuniceerd. Als geen specifieke voorwaarden worden gecommuniceerd, gelden standaard de regels van deze sectie 20.

20.11. Sluiting van het account

Als de klant zijn TropiTrade-account sluit, of als TropiTrade het account beëindigt overeenkomstig deze voorwaarden, vervalt het credit-saldo van de klant op het moment van sluiting en kan het niet worden hersteld, behalve voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt. Verdiende credits die op het moment van sluiting nog niet zijn bijgeschreven kunnen door TropiTrade naar eigen inzicht worden geannuleerd.

20.12. Fiscale aspecten

TropiTrade geeft geen fiscaal advies in verband met het TropiCredits-programma. Eventuele fiscale gevolgen van het ontvangen of gebruiken van credits zijn uitsluitend voor rekening van de klant. Klanten die credits in zakelijke context ontvangen wordt aangeraden zelf hun belastingadviseur te raadplegen over de behandeling van credits als prijsvermindering of anderszins.

20.13. Wijziging en beëindiging van het programma

TropiTrade kan het verdien-tarief, de vervaltermijn, het maximaal toepasbare bedrag per bestelling, de lijst van in aanmerking komende producten of diensten of enige andere parameter van het programma op elk moment wijzigen. TropiTrade kan het TropiCredits-programma ook geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen. Materiële wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding via de Website en/of per e-mail aangekondigd, behalve wijzigingen die wettelijk vereist zijn of nodig om fraude, beveiligings- of technische problemen aan te pakken. Reeds verdiende credits blijven geldig onder de regels die golden op het moment van verdienen.

20.14. Geen garantie op voortbestaan

Deelname aan het TropiCredits-programma schept geen contractueel recht op een specifiek credit-saldo, een specifiek verdien-tarief of specifieke programma-parameters in de toekomst. Credits zijn een discretionair voordeel dat TropiTrade verleent en zijn onderworpen aan de aansprakelijkheidsbeperkingen die elders in deze voorwaarden zijn opgenomen.